“213号房的客人，您的菜在第二层桌台，请取餐。您可以关掉了，更加多美食立刻送往。”客人只要在送餐机器人屏幕上页面“已完成”，就已完成了一次送餐服务。近期，这个“免除认识”服务场景经常出现在越秀区部分疫情隔绝酒店内，一群“类似的客人”在酒店不出有房门半步，在疫情隔绝期里，他们的起居饮食都是靠驻点酒店的疾控﹢医护人员，还有灵活性智能AI机器服务员来照料。

中国联通广州公司牵头合作伙伴研发部署的5G﹢AI服务机器人看起来普普通通，充分发挥的价值不容极强。每到早于、中、晚送来餐时间，穿着防护服、配戴口罩的工作人员负责管理将餐食依序摆放在机器人的架上上，并在其UI触摸屏上自由选择对应的房间号，而后送餐机器人就不会自律跟踪，将热菜变暖汤送往客人手里。

送餐途中如遇上医护人员、障碍物等，它也需要智能拐弯。广州联通作为广州市疫情防控信息组的成员之一，针对部分集中于医学观察酒店的重复使用防水物品消耗慢等问题，提前著手重新组建专家团队，牵头合作伙伴一起投放该项目的落地实行。该机器人可以获取仅有自律“免除接触式”服务，不仅能切断“人传人”新型冠状病毒肺炎传染链条，减少交叉感染风险，增加隔离区内部病毒传播的可能性，并且可以最大化减低工作人员的工作内容，提高工作效率，增加重复使用防水物资消耗。

广州联通“免除接触式”机器人的投入使用，为广州市科技化防疫流经了创新能力，为输掉抗击疫情阻击战获取了一份国企理应的科技助力。

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